FAQ - Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på det meste av det du måtte lure på når det gjelder alt fra bestilling og levering til innsending av smykkeinnhold.
Bestilling
Hvordan betaler jeg?
Du kan betale med en gang med PayPal eller bankkort, eller du kan velge å bruke Klarna. Da kan du dele opp betalingen, og den starter først å løpe når jeg er ferdig med å lage smykket ditt.
Hva skjer rett etter jeg har bestilt?
Så fort du har lagt inn bestillingen, begynner jeg forberedelsene til smykket eller skulpturen din: det kan for eksempel være at en ring bestilles i riktig størrelse, eller at et smykke sendes til gravering.
Du får også en e-post med lenke til tydelige instruksjoner for hvordan du sender inn smykkeinnholdet.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ja, det går fint innen 14 dager, så lenge jeg ikke har begynt å lage smykket ditt ennå. Har jeg allerede bestilt materialer som er vanskelige å videreselge — for
eksempel en ring i akkurat din størrelse — må du dekke materialkostnaden.
Siden smykkene er personlig tilpasset og laget spesielt til deg, gjelder ikke den vanlige angreretten når arbeidet først er i gang, men jeg vil alltid strekke meg langt for å finne en løsning som føles riktig for deg.
Får jeg bekreftelse på at pakken min er mottatt?
Ja, du får en bekreftelse fra meg på e-post så fort pakken din har kommet frem.
Jeg noterer datoen jeg mottar den, og den blir lagt inn i et køsystem der denne datoen avgjør hvor i køen du befinner deg.
Hvor finner jeg kjøpsvilkårene?
Fullstendige kjøpsvilkår finner du helt nederst på siden under "Vilkår for bruk".
Lurer du på noe spesifikt, er det bare å ta kontakt!
Sending av smykkeinnhold
Hvor mye morsmelk må jeg sende?
Jeg vil gjerne at du sender 10 ml, altså omtrent én spiseskje. Det er nok til flere smykker. Hvis det av en eller annen grunn er vanskelig for deg å pumpe, klarer jeg meg fint med mindre også — det minste noen har sendt meg var 1/3 teskje, og det ble et vakkert smykke av det også.
Bestiller du en skulptur eller minnestein som kun skal farges med morsmelk, bør du sende litt mer, men aldri mer enn maks 20 ml. Jo mer melk du sender, desto større er sjansen for lekkasje underveis.
Kan jeg sende morsmelk som har vært fryst, eller må den være fersk?
Begge deler fungerer like bra! Den eldste melken noen har sendt meg hadde faktisk ligget 25 år i fryseren til ei mormor som ikke klarte å kvitte seg med den.
Har melken vært fryst, er det lurt å tine den før du sender den, slik at du unngår kondens og lekkasje i posten.
Hvordan bør jeg pakke og sende morsmelken?
Legg melken i en ziplockpose eller en plastbeholder med skrulokk, for
eksempel et urinprøveglass. Ha minst to ekstra poser rundt beholderen, i tilfelle det skulle lekke.
Ikke pakk beholderen inn i tørkepapir — går den lekk, blir melken absorbert av
papiret i stedet for å bli igjen i posene, og da blir det ingenting igjen til smykket ditt.
Polstre godt, for eksempel med ei ubrukt bleie, og send det hele i en boblekonvolutt eller en eske.
Tar du vare på all melken jeg sender inn?
Jeg tar ikke vare på melk som blir til overs etter at smykket er laget, men jeg preserverer alltid nok til at det blir flere smykker av det du sender.
Den preserverte melken oppbevarer jeg i mitt eget morsmelkkartotek, i tilfelle smykket ditt en dag må repareres eller erstattes, eller hvis du ønsker å bestille flere smykker senere.
Hvordan sender jeg morsmelkerstatning?
Bland morsmelkerstatningen slik du pleier, og send meg 10 ml — omtrent en spiseskje — i en ziplockpose eller plastbeholder med skrulokk.
Samme prinsipp som med morsmelk: ha to ekstra poser rundt beholderen, unngå tørkepapir direkte på beholderen, og polstre godt før du sender den i en boblekonvolutt eller eske.
Hvordan sender jeg hårstrå?
Legg hårstråene i en ziplockpose eller annen plastpose. Det er lurt å samle dem i et tørkepapir som du bretter rundt, slik at de holder seg samlet og ikke fyker rundt i posen.
Hårstråene bør være minst 1 cm lange.
Unngå helst tape, siden det kan gjøre det vanskelig å få løs hårene igjen.
Hvordan sender jeg pels eller hesteman?
Send en liten mengde pels eller man i en ziplockpose eller annen plastpose, gjerne samlet i et tørkepapir som holder det hele sammen.
Er det viktig for deg at pelsen synes godt i smykket, bør du sende overpels — underpelsen oppfører seg mer som ull og blir ofte usynlig i smykket, i tillegg til at den er vanskeligere å jobbe med.
Alt som blir til overs sender jeg tilbake til deg.
Hvordan sender jeg aske?
Send en spiseskje aske i en ziplockpose eller annen beholder, med en ekstra pose rundt.
Skal asken inn i en minnestein eller skulptur, er det fint om du sender litt mer.
Overskytende aske sender jeg alltid tilbake til deg.
Hvordan sender jeg tørkede blomster?
Aller helst vil jeg at du leverer blomstene personlig, slik at jeg kan ta godt vare på dem med en gang. Bor du langt unna, kan du selvsagt sende dem — men gjør
det så raskt som mulig, og bruk gjerne ekspresspost (du finner priser på posten.no).
Legg blomstene i en eske og polstre forsiktig rundt dem, for eksempel med tørkepapir eller silkepapir, slik at de ikke ramler rundt under sendingen. Pass på at du ikke klemmer dem. Kan du riste på esken uten at blomstene flytter på seg, er det godt nok polstret.
Sender du med vanlig post, må du være ekstra nøye med innpakningen, og vær klar over at det er en viss sjanse for at ikke alle blomstene tåler reisen, men som regel går det fint med de aller fleste.
Ønsker du ikke å sende de dyrebare blomstene dine i posten i det hele tatt, kan du også tørke dem selv hjemme — spør meg gjerne om tips og råd til hvordan.
Hva må jeg huske når jeg sender pakken?
Merk sendingen tydelig med navnet ditt og bestillingsnummeret du finner på ordrebekreftelsen fra e-posten, gjerne både på en lapp inni pakken og utenpå
konvolutten eller esken.
Er du redd for at pakken ikke skal komme frem, anbefaler jeg å sende med sporing, spesielt hvis det du sender ikke kan erstattes. Prøv å sende innen 2
måneder, så er du sikker på at smykket du har bestilt fortsatt er tilgjengelig.
Adressen er
Minoria minnesmykker,
Åslia 6,
3520 Jevnaker,
og husk å legge ved telefonnummeret mitt, 99 51 64 76, hvis du sender som pakkepost, ellers får jeg ikke varsel om at pakken har kommet frem
Kan jeg sende bilder eller tegninger som referanse for smykket?
Ja, veldig gjerne!
Send meg bilder eller tegninger av det du ønsker, for eksempel av farge eller design, enten sammen med bestillingen eller på e-post, Instagram eller Facebook. Jeg kan aldri kopiere et bilde eller en tegning helt eksakt, men det gir meg noe godt å jobbe ut ifra.
Siden alt er håndlaget, kan smykket få små bobler eller andre “uperfektheter” innimellom, selv om jeg alltid gjør mitt aller beste for å unngå det.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
En vanlig estimert leveringstid er 3–6 uker på smykker jeg har på lager, og 8–16 uker på smykker som må bestilles inn.
Minnesteiner og skulpturer har en produksjonstid på rundt 6 uker, mens blomsterpreservering kan ta opptil 8 måneder å ferdigstille.
Hvorfor varierer leveringstiden så mye?
Minoria er et one-woman-show, så det kan bli litt lenger leveringstid i perioder med stor pågang, eller hvis noe uforutsett skjer, som sykdom.
Jeg har heller ikke mulighet til å ha alle smykker på lager, så noen må bestilles fra leverandører i utlandet med sine egne leveringstider, og noen ganger tar fortolling ekstra lang tid.
Hvordan sendes smykket til meg?
Jeg bruker alltid Posten Norgespakke med sporing, og du får sporingsinformasjon på e-post så snart pakken er på vei til deg.
Materialer og vedlikehold
Hvilke materialer kan jeg velge mellom?
Hvordan tar jeg vare på smykket mitt?
Hva gjør jeg hvis smykket blir skadet eller misfarget?
Ta gjerne kontakt med meg, så gir jeg deg en pris på reparasjon basert på bilder av skaden.
Misfarging skyldes som regel for mye sollys, vann eller kjemikalier, og det øverste laget kan ofte slipes av og belegges på nytt. Er smykkesteinen blitt matt eller ripete, kan jeg legge på et nytt topplakklag.
Jeg sparer alltid litt preservert morsmelk i tilfelle det skulle bli nødvendig å erstatte et smykke helt.
Om Minoria
Hvem er det som lager smykkene?
Det er meg, Katrine! Jeg lager hvert smykke og kunstverk for hånd, ett om gangen, og trygg håndtering og god dialog underveis er det viktigste for meg i arbeidet.
Kan jeg følge med på prosessen?
Ja, jeg viser ofte frem det jeg lager i Instagram stories, og tagger deg gjerne underveis hvis du har lagt inn Instagramnavnet ditt i bestillingen.
Ønsker du ikke at smykket eller kunstverket ditt skal vises frem på sosiale medier, er det bare å si ifra: skriv det i kommentarfeltet når du bestiller, eller send meg en e-post i etterkant.
Hva gjør jeg hvis varen jeg mottar har feil eller skade?
Ta kontakt med meg på post@minoria.no innen 14 dager etter at du har mottatt varen, så finner vi en god løsning sammen.